Trực tiếp / Ứng dụng
Tại vin98, quầy nạp và rút tiền hiển thị ngay sau khi đăng nhập — bạn chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng rồi theo đúng các bước hiện ra trên màn hình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi bố trí quầy nạp tiền ngay trong trang tài khoản, không cần tìm kiếm thêm. Bạn thấy danh sách phương thức ngay khi mở mục nạp tiền — ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều xuất hiện ở đó.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền. Danh sách phương thức thanh toán hiện ra ngay — không cần thao tác thêm.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Làm theo đúng thông tin tài khoản nhận hiển thị trên màn hình.
Điền số tiền trong giới hạn được hiển thị, xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví của bạn theo quy trình của nhà cung cấp đó.
Sau khi ví xác nhận, số dư tài khoản sẽ được cập nhật. Lưu lại mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
Quy trình rút tiền bắt đầu từ mục rút tiền trong trang tài khoản của bạn. Chúng tôi hiển thị các phương thức nhận tiền mà bạn đã liên kết — ví dụ ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng nội địa — và bạn chọn đúng phương thức đó để thực hiện lệnh.
Đăng nhập và chọn mục rút tiền. Danh sách phương thức nhận tiền đã liên kết hiển thị ngay để bạn chọn.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã đăng ký. Không điền tài khoản mới nếu chưa xác minh trước.
Điền số tiền muốn rút trong giới hạn hiển thị, xác nhận danh tính theo yêu cầu của hệ thống và gửi lệnh.
Trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản. Lưu mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ sau đó.
Một số thao tác nạp hoặc rút tiền yêu cầu bạn hoàn thiện thông tin tài khoản trước. Chúng tôi hiển thị các trường cần điền ngay trong trang tài khoản — bạn chỉ cần điền đúng và đủ theo những gì màn hình yêu cầu, không cần chuẩn bị thêm tài liệu nào cho đến khi hệ thống đề nghị cụ thể.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Các trường cần hoàn thiện được đánh dấu rõ để bạn điền theo thứ tự.
Chỉ điền những gì hệ thống yêu cầu tại thời điểm đó. Không gửi thêm tài liệu cho đến khi được hướng dẫn cụ thể.
Xác minh quyền sở hữu ví ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng theo các bước hiển thị trong trang cài đặt thanh toán.
Nếu quá trình xác minh kéo dài hoặc bị kẹt, liên hệ hỗ trợ tài khoản tiếng Việt để được xử lý trực tiếp.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất ở Việt Nam. Bạn thấy ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng ngay trong quầy nạp và rút tiền — không cần chuyển đổi sang loại tiền khác hay dùng ví quốc tế.
Nạp và rút qua ZaloPay trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại. Thông tin tài khoản nhận hiển thị rõ trong quầy thanh toán của chúng tôi.
Sử dụng Viettel Money để nạp tiền nhanh từ số điện thoại đã đăng ký. Làm theo đúng các bước hiện ra trong màn hình xác nhận của hệ thống.
Chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng nội địa bằng cách điền đúng số tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị tại quầy nạp tiền.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền tạo ra một mã tham chiếu riêng — mã này xuất hiện cả trong lịch sử giao dịch của ví bạn lẫn trong mục lịch sử tài khoản trên vin98. Khi cần đối chiếu, bạn so sánh mã đó từ hai phía để xác định đúng giao dịch.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã duy nhất. Tìm mã này trong lịch sử ví ZaloPay, Viettel Money hoặc sao kê ngân hàng rồi so với mục lịch sử trên tài khoản vin98.
Hệ thống hiển thị các trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Nếu trạng thái chưa khớp với thông báo từ ví, chờ thêm trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê toàn bộ lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm giao dịch cần kiểm tra.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví và mã tham chiếu của giao dịch. Đây là thông tin đội hỗ trợ tài khoản yêu cầu khi xử lý khiếu nại giao dịch.
Chúng tôi xây dựng lộ trình thanh toán quanh nguyên tắc xác minh từng bước — tài khoản nhận phải khớp với thông tin đăng ký trước khi lệnh rút tiền được xử lý. Giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều yêu cầu xác nhận từ phía bạn trước khi hoàn tất, không có lệnh nào được thực hiện tự động.
Trước khi nhập thông tin đăng nhập, kiểm tra địa chỉ trình duyệt là vin98. Không đăng nhập qua liên kết từ tin nhắn hay email không rõ nguồn gốc để tránh giả mạo.
Chúng tôi yêu cầu phương thức rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn tiền về tài khoản không thuộc về bạn trong mọi tình huống.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút yêu cầu xác nhận thủ công từ phía bạn — qua ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng. Không có giao dịch nào được xử lý mà không qua bước xác nhận đó.
Nếu giao dịch bất thường hoặc tài khoản có dấu hiệu đáng ngờ, liên hệ ngay đội hỗ trợ tài khoản tiếng Việt qua kênh hỗ trợ được đăng trên vin98 để được xử lý.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về quy trình thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tài khoản tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh hỗ trợ được đăng trên vin98.
Số dư cập nhật theo tín hiệu từ ZaloPay — thường diễn ra sau khi ví xác nhận giao dịch thành công. Nếu chưa thấy thay đổi, kiểm tra mục lịch sử giao dịch trong tài khoản và đối chiếu mã tham chiếu trước khi liên hệ hỗ trợ.
Giới hạn tối thiểu hiển thị ngay trong màn hình rút tiền, tùy theo phương thức bạn chọn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể điều chỉnh — hãy xem thông tin thực tế trong tài khoản của bạn.
Có — Viettel Money là một trong những phương thức rút tiền chúng tôi hỗ trợ. Tài khoản Viettel Money cần được liên kết và xác minh trong phần cài đặt thanh toán trước khi bạn gửi lệnh rút đầu tiên.
Trạng thái đang xử lý nghĩa là lệnh đã được nhận và đang chờ xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví hoặc ngân hàng bạn chọn. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu giao dịch.
Có — nội dung chuyển khoản hiển thị rõ trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức ngân hàng. Điền đúng nội dung đó giúp hệ thống khớp giao dịch với tài khoản của bạn tự động, tránh phải xử lý thủ công.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng, sau đó liên hệ đội hỗ trợ tài khoản tiếng Việt qua kênh được đăng trên vin98. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được xử lý nhanh nhất.